Джеймс Сандерленд прибыл в город Сайлент Хилл, получив письмо от своей жены Мэри, в котором она просила его встретиться с ней в их особом месте в Сайлент Хилле. Однако его жена умерла три года назад и до сих пор хранит тайны, связанные с ее смертью. Джеймс решает выполнить просьбу письма, задаваясь вопросом, является ли это больной шуткой или за этим кроется нечто большее. Подъехав к окраине города, Джеймс обнаруживает, что дорога перекрыта, и паркуется у заброшенного туалета. Джеймс не сразу понимает, что это первый шаг к разгадке тайны Сайлент Хилла и его собственного прошлого.