AVi
YouTube - одна из самых крупных мировых соцсетей, её посещаемость составляет примерно 2 млрд пользователей в месяц, а каждый час на ютуб загружается около 30-40 тысяч часов видео. Это отличная платформа для блогеров, музыкантов, дизайнеров и других профессий и направлений. Но учитывая такой большой поток контента, модерация частично отдаётся автоматическим системам, что может привести к ошибкам и необоснованной блокировке, при всем этом у площадки очень жесткие правила, а санкции распространяются вплоть до полной блокировки всего аккаунта.
Рассмотрим способы выхода из блокировки и разберемся, как же снова не попадать в эту ситуацию.
Для начала нам необходимо принять для себя некоторые вещи:
- YouTube — это бизнес проект, площадка тратит колоссальные средства на обработку и хранение информации по всему миру, отсюда:
- Это не хостинг для ваших личных видеофайлов, не используйте его для этого, если не хотите однажды остаться без своих видео
- Создавая аккаунт вы соглашаетесь со всеми условиями использования, даже если вы их не читали (не знали и тд)
- Часто на обращения отвечают автоматические системы и связаться с живым человеком бывает сложно, именно для этого я и пишу эту статью
- К сожалению, недоброжелатели могут подать на ваш аккаунт множество жалоб с разных аккаунтов или робот посчитает, что ваш контент нарушает правила, и вы попадете в бан, но такая ситуация имеет место быть и с этим ничего не поделаешь, если вы честный пользователь, ваша проблема решится
- Не смотрите на другие каналы. Если они что-то нарушают, не значит, что вы тоже можете нарушать правила сообщества, этот аргумент никого и никогда не убедит
- Крупные каналы пользуются большей лояльностью площадки (конечно, это только мнение, официально об этом нигде не сказано), как бы это не было обидно, просто примите это как факт, ничего личного — просто бизнес
Если нарушение имело место быть
Вариант 1. Маленький канал. Мало просмотров, мало подписчиков. Если это про вас и вы каким-то образом нарушили правила сообщества, даже если нарушение кажется вам несущественным, ваши шансы восстановить канал стремятся к нулю, как бы печально это не звучало. Давить на жалось и доказывать, что вы не специально и больше так не будете — бесполезно, однако попробовать вам никто не мешает.
Вариант 2. Ваш канал значимый. Количество подписчиков от 100к (точная цифра мне неизвестна). Если нарушение незначительное, и ваш контент/канал имеет значимость для сообщества и самой площадки, вам могут пойти навстречу, скорее всего с некоторыми ограничениями (удаление видео, временные ограничения на загрузку и монетизацию), для этого вам необходимо выйти на живого человека техподдержки, т.к. автоматическая система, вероятно, пришлет отказ. Однако гарантий разблокировки никто не даёт. Учитывайте, что 3 страйка → это значительное нарушение и тут вы вряд ли можете на что-то рассчитывать.
Если вы ничего не нарушали и блокировка ошибочна
Вас разблокируют с вероятностью 99%, необходимо только грамотно написать апелляцию или подать запрос в техподдержку, к этому пункту мы и переходим.
6 способов связаться с техподдержкой YouTube и Google
Способ 1. Апелляция
https://support.google.com/accounts/contact/suspended?p=youtube - заполните эту форму. У вас есть всего 1000 символов, чтобы описать свою проблему кратко и понятно. Но есть вероятность, что вы получите отписку, которая будет выглядеть так:
"Мы получили Ваше возражение. Ваш аккаунт останется заблокированным в соответствии с нашими принципами сообщества и Условиями использования. Подробнее читайте на странице http://www.youtube.com/t/community_guidelines."
Способ 2. Форма восстановления
https://support.google.com/accounts/contact/suspended - форма восстановления аккаунта. Этот способ используется, если у вас заблокирован доступ ко всему аккаунту, если только к youtube, скорее всего вы получите это:
Благодарим Вас за обращение по поводу отсутствия доступа к аккаунту Google. Мы выяснили, что с аккаунтом все в порядке, поэтому у Вас не должно возникать трудностей при входе.
Попробуйте войти в аккаунт ещё раз. Если Вы забыли пароль, перейдите на эту страницу и выберите пункт "Я не помню пароль". Если Вы не можете вспомнить имя пользователя, восстановите его с помощью дополнительного адреса электронной почты, указанного при создании аккаунта. Для этого перейдите на указанную выше страницу и выберите пункт "Я не помню имя пользователя".
Способ 3. Отзыв
https://support.google.com/youtube/answer/4347644?dark=0 - следуем инструкции, в окне отзыва кратко описываем проблему и обязательно оставляем ссылку на канал.
Способ 4. Форум
https://support.google.com/youtube/thread/new?hl=ru - создать новую ветку в сообществе, опять же не забываем указывать ссылку на заблокированный канал. Темы просматриваются, на форуме сидят эксперты, которые могут поспособствовать вашей разблокировке.
Способ 5. Twitter
Один из радикальных методов. Да, вам необходимо зайти в эту самую соц. сеть и написать сообщение, желательно на англ. языке, в котором упоминается команда youtube, например: "Ваше сообщение... , @TeamYouTube"
Способ 6. Справочный центр. Нерекомендуемый способ, только для крайних случаев
https://support.google.com/youtube/gethelp - форма обращения
Шаг 1. Пишем проблему, например "Разблокировать канал" и выбираем раздел "Другое", только тогда вам откроется форма для заполнения
Шаг 2. Пропускаем
Шаг 3. Как видите, здесь нет пункта о разблокировке, остается только выбрать не относящийся к вопросу раздел и недяться, что сотрудники рассмотрят ваше обращение
Детали
Бытует мнение, что русская поддержка хуже, и надо писать запросы на английском, разумеется это только теория, не подтвержденная на моей практике.
Если способы вам не помогли, вы можете снова подать апелляцию через 2 недели, и повторить все остальные действия чуть позже.
Как не попасть в бан на YouTube, за что чаще всего блокируют
Ссылка на правила сообщества YouTube: https://support.google.com/youtube/answer/9288567
Разумеется, не надо говорить о насилии, порнографии, угрозах, фишинге, откровенном обмане зрителей и прочих грубых нарушениях в любых видах (комментарии, значки, голос, вставки), здесь вы гарантировано получите безвозвратный бан, если это одно из ваших нарушений, статья вам бесполезна.
Пройдемся по основным и самым частым причинам.
Спам, мошенничество и обман
- Взаимные подписки
- Повторяющиеся комментарии (например с просьбой подписаться)
- Видео, не несущее в себе пользы, кроме как убедить пользователя перейти на другой сайт
- Привлечение зрителей с помощью финансовых рычагов (финансовые пирамиды, обещание денежных вознаграждений за действия, например скачивание и установка программ)
- Реклама накрутки лайков, подписок, просмотров
- Дублирование контента (одно и то же видео загружается на несколько каналов)
- Обещание быстрого гарантированного заработка в любом виде
- Спам в комментариях. Любой комментарий, нарушающий правила выше + почти любые ссылки: финансовые, реферальные, фишинговые, ссылка на ваш сайт (даже если это ссылка на ваш сайт под вашим видео), ссылки на канал или видео, не относящиеся к теме видео
Спам в описании видео:
- Хэштеги, теги, название, описание, картинка должны соответствовать содержанию видео, нельзя искусственно влиять на поисковую систему. Если видео о рыбалке, не надо писать топовые ключевики по трекам eminema и ставить картинку с полуобнаженной девушкой
- Хэштеги можно писать в описании, но: их должно быть немного, 3-5 будет оптимальным вариантом, больше не советую
- Не пишите теги (ключевые слова) в описании, для этого есть отдельное поле
- Не злоупотребляйте ссылками, особенно если у вас новый канал, оставить пару ссылок на свои соц. сети можно, коммерческие ссылки на небольшом канале могут сыграть с вами злую шутку
Авторское право
https://support.google.com/youtube/topic/2676339?hl=ru&ref_topic=6151248 - ссылка на все правила
Это довольно расплывчатый вопрос, по закону, вы не можете использовать чужой контент, в то же время при регистрации аккаунта вы даете свое согласие на то, что любой пользователь может использовать ваш контент, сам ютуб использует формулировку "добросовестного использования". Вы можете делать вставки, брать куски чужих роликов, при этом переосмысляя контент. Общедоступные факты и события не являются предметом авторского права. При каждой жалобе площадка будет рассматривать её в индивидуальном порядке, при этом автор жалобы должен все правильно оформить и предоставить все документы, подтверждающие его право на контент.
Основные принципы:
- Канал должен стремиться к уникальности и полезности, если вы закидаете его только трейлерами (т.е. чужим контентом), есть вероятность, что рано или поздно его заблокируют, площадка не поощряет такую деятельность, даже есть отдельная формулировка, относящаяся к нарушениям: "Публикация большого количества контента, скопированного с других каналов"
- Запрещена трансляция чужого контента, защищенного авторским правом (например передача с ТВ или музыка)
- Запрещено использование чужой музыки, если у вас нет на это разрешения (берите звуки и музыку только из библиотеки youtube, чтобы гарантировано избежать проблем)
Вывод
YouTube предоставляет каждому пользователю уникальную возможность связи со всем миром, развития своего блога и бизнеса, но при этом бдит за каждым, постоянно дорабатывая правила сообщества и алгоритмы ботов. Изучите принципы и не нарушайте их, а если нарушили, исправляйте, и вы сможете присоединиться к этому огромному сообществу, а возможно и получить все выгоды от сотрудничества.
Комментарии (0)
Написать комментарий